シティ研究会

第58回　『ほめ達で売上UP!』

　第58回　シティ研究会　8/25（火）開催しました。
　
「ほめ達で売上アップ！」　講師：西村 貴好さま
　今回は売上に直結する仕組みのお話です。
　
　ミスターほめ達西村氏の夢は、辞書に「ほめ達」が載る
　ことだそうです。
　初めてお会いしたときにとてつもない大きな夢を聞かされ、
　私は彼のファンになりました。

　覆面調査会社から、ほめ達協会設立に至る過程と、
「ほめ達」を実践してこられた企業群のめざましい営業力upは、
　多くの事例が物語っています。
　
　接客こそSCの宝、とまで某機関紙で取り上げられるほど、
　従業員含め人との関わりは重要度を増してきています。
　
　リテールの場面では、ある外食チェーンでの事例として、
　ダメだしをしなくてよくなったとか、
　アルバイト募集費用がほぼゼロになったとか、
　固定費が下がるだけでなく、
　イキイキとした接客が発動するために売上が実際にアップしている具体例が
　続出しているというのです。。。
　
　単にほめるだけでは、人間は成長しません。
「ほめ達」の極意を、この機会に知っていただきたいと思います。